返品・交換について

ご注文キャンセル・返品について

商品お届け後、7日間以内での返品・交換はお受けいたします。
ご返品・交換をご希望のお客様は下記を必ずご確認お願いいたします。

※「商品の汚れ」・「ご注文商品と異なる」など弊社によるミスの場合、お客様のお名前・お電話番号・E-Mailアドレス・ご購入商品をご記入の上、こちらまでご連絡ください。返送料は弊社の負担にてお受けいたします。

※お客様のお名前・お電話番号・E-Mailアドレス・ご購入商品をご記入の上、こちらまでご連絡ください。返送料はお客様の負担(元払)とさせていただきます。
また、交換商品を弊社から再度送らせていただく際の送料も、お客様のご負担とさせていただきますことをご了承ください。

交換希望商品の在庫がある場合は、お届けに返品商品到着後より1週間前後で交換商品をお送りいたします。
※ご注文いただきました商品と交換する商品がない場合のみ、返金に応じます。

尚、代金引換・クレジット払いにてご購入された場合、処理手続きの都合上、返金まで3ヶ月前後かかる場合があることを予めご了承ください。


返送先:SUNRIVER 内 「BAMBOO SHOOTS ONLINE」宛
〒150-0011 東京都渋谷区東3-16-5サンパーク恵比寿401
03-6821-5233
受付時間 AM10:00~PM6:00 土日祝休

 

下記の場合、返品・交換はお受け出来ません。

・1度着用や使用になられた商品、お客様で修理やクリーニングをされた商品、
・お客様のもとでキズ・汚れが発生した商品。
・商品到着後、7日以上経過した商品。
・お客様のご希望によりお取り寄せした商品。
・ご返品の旨をご連絡頂いていない場合。


消費税率の改定について

2019年10月1日より施行される消費税率改定に伴い弊社サイトでは以下の対応を実施してまいります。何卒ご理解賜ります様よろしくお願い申しあげます。


商品価格について

1、予約商品およびお取り寄せ商品について
商品の発送が2019年10月1日以降となる商品は、税率差額分(本体価格×2%)を加算した金額になります。現在、システムの都合により現行税率(8%)に基づいた税込金額としております。


2、上記(予約商品およびお取り寄せ商品)以外の商品について
2019年10月1日以降にご注文いただいた商品より、消費税率10%の税込価格に変更いたします。


配送料・手数料について

商品にかかる配送料と代引き手数料のお取扱い
2019年10月1日以降のご注文分より、消費税率10%の税込み価格に変更いたします。